Mehr erreichen mit KI Strategisch. Automatisiert. Wirksam.

Laut McKinsey entfällt fast ein Drittel des wirtschaftlichen Potenzials generativer KI auf Marketing und Vertrieb – mehr als auf jeden anderen Bereich. KI erstellt personalisierte Kampagnen, bewertet Leads automatisch, optimiert Preise dynamisch und verkürzt die Angebotserstellung oft um Stunden oder sogar Tage. Viele Unternehmen erzielen in genau diesem Bereich ihre größten Umsatzzuwächse durch KI.

Kundenservice zählt laut McKinsey zu den vier Bereichen mit dem höchsten Nutzenpotenzial durch generative KI. KI-gestützte Chatbots und Agenten übernehmen Routineanfragen, liefern personalisierte Antworten und unterstützen Mitarbeitende mit Echtzeit-Vorschlägen. In einem untersuchten Unternehmen erhöhte sich dadurch die Problemlösungsrate pro Stunde um 14 %, während die Bearbeitungszeit um 9 % sank. Automatische Zusammenfassungen erleichtern zusätzlich die Dokumentation und Analyse von Kundeninteraktionen.

Softwareentwicklung und IT liefern nach Marketing den zweitgrößten Wertbeitrag generativer KI. Automatisierte Codegenerierung, Testskripte, Fehlersuche und KI-Agenten im IT-Service-Desk beschleunigen Entwicklungszyklen erheblich und senken Kosten. Besonders leistungsstarke Unternehmen setzen KI intensiv in IT, Produkt- und Serviceentwicklung ein und berichten von signifikanten Effizienz- und Qualitätsgewinnen.

KI verbessert die gesamte operative Wertschöpfungskette: von der Produktion über Logistik bis zur Supply Chain. Studien zeigen, dass KI-Qualitätsprobleme früh erkennt, Wartungsbedarf präzise prognostiziert und Lieferketten robuster macht. In der Praxis reduzieren KI-gestützte Routenoptimierung, autonome Lagerroboter und prädiktive Wartung sowohl Lieferzeiten als auch operative Kosten deutlich.

Im Finanzbereich nutzen bereits 44 % der CFOs mindestens fünf generative KI-Anwendungsfälle – und rund zwei Drittel planen steigende Investitionen. KI unterstützt bei Finanzplanung, Cashflow-Management, Szenarioanalysen und Kostentransparenz, indem sie Daten aus vielen Quellen integriert und belastbare Handlungsempfehlungen ableitet. Studien zeigen zudem: KI transformiert Compliance von einer defensiven in eine proaktiv datengetriebene Funktion. 56 % der befragten Compliance-Expert*innen nutzen bereits KI, etwa für Vertragsprüfung, Regulierungsmonitoring und Betrugserkennung.

Der Personalbereich gehört zu den am schnellsten wachsenden Einsatzfeldern generativer KI. Laut der Hackett Group nutzen bereits 66 % der HR-Abteilungen KI-Lösungen. Besonders verbreitet sind KI-gestützte Stellenausschreibungen, automatisiertes Screening, interne Mitarbeiterkommunikation und Self-Service-Portale. Auch Lern- und Entwicklungsprogramme werden zunehmend durch KI unterstützt – ein entscheidender Vorteil bei wachsender Arbeitsbelastung und sinkenden Budgets.